Terug
naar
vacatures
Klantenservice Medewerker
Medpets is op zoek naar een Klantenservice Medewerker die graag de uitdaging aangaat om op een dag zoveel mogelijk klanten tevreden te houden en te maken.
1-3 jaar werkervaring
MBO denk-en werkniveau
20 tot 40 uur
Oud Gastel
Je bent het aanspreekpunt voor klanten. Je mailt, belt en regelt veel! Je helpt onze klanten met uiteenlopende vragen. Door je analytische vermogen pik je snel de vraag of het verkoopsignaal op en gaat hiermee aan de slag. Klachten van onze klanten los je adequaat op. Ook heb je overleg met vervoerders over status van verstuurde pakketjes en handel je retourorders af. Je schakelt gedurende dag veel met verschillende afdelingen (o.a. Content, Logistiek en Orderverwerking).
AI is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de wereld van klantenservice, en ook bij ons speelt het een belangrijke rol. Binnen onze klantenservice werkt een digitale collega die helpt om vragen sneller en efficiënter af te handelen. Deze AI-agent blijft continu leren en heeft daarom regelmatig feedback nodig van het team.
Daarnaast spreekt onze AI moeiteloos alle talen, waardoor jij je kunt focussen op de inhoud en kwaliteit van het klantcontact, zonder alle talen zelf te hoeven beheersen. Voor deze rol is het belangrijk dat je openstaat voor AI, nieuwsgierig bent en deze omarmt als een slimme collega die jou ondersteunt in je werk.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring als Klantenservice Medewerker;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve en computer vaardigheden;
- Je kan je goed inleven in onze klanten en handelt oplossingsgericht;
- Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en zelfstandig;
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat ga je doen?
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten per telefoon (NL + UK), e-mail en marketplaces;
- Je monitort en waar nodig behandel je klantbeoordelingen;
- Je bent administratief bezig met het verwerken van diverse zaken;
- Je verstrekt informatie over producten en diensten;
- Je helpt onze klanten voor alle domeinen (NL, BE, UK, DK, FR, ES, IT, DE en AT)
Daarom wil je bij Medpets werken
Het is ons doel om dé dierenspecialist van Europa te worden. Je kunt je voorstellen dat dit leuke uitdagingen met zich mee brengt!
Knuffelen met onze kantoorhonden
Er is altijd wel een kantoorhond in de buurt.
Fijne werksfeer
Werk nauw samen met de allerleukste collega's op een informele manier.
Wees vrij
Weerhoud je niet van nieuwe ideeën, deel ze juist!
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Blijf niet dromen maar doe het! Ontwikkel je elke dag!
Wat bieden wij jou?
- Een verantwoordelijke en uitdagende functie met veel vrijheid en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een opleidingsbudget van €500,- per jaar;
- Een leuke werksfeer en een jong, informeel en enthousiast team;
- Veel ruimte voor creativiteit en eigen initiatief;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- Korting op ons assortiment;
- Maximaal 31 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Mogelijkheid tot knuffelen met onze geweldige kantoorhonden;
- Jaarlijkse en kwartaaluitjes met het hele bedrijf, gezellige vrijdagmiddag borrels en sportieve events;
- Een fijne kantine om in te lunchen én waar je jouw collega’s kunt uitdagen voor een potje tafeltennis, airhockey of tafelvoetbal.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wat kun je verwachten?
Lijkt het je leuk om bij Medpets te komen werken, dit is ons sollicitatie proces
in het kort.
Solliciteren
Gewoon doen! Upload jouw cv en motivatiebrief en wij weten wel raad.
Telefonisch
gesprek
gesprek
Wij maken altijd eerst telefonisch kennis om te kijken of er een match is.
Kennismakings- gesprek
Wij kijken of er een klik is tussen jou en Medpets.
2e gesprek
Dit gesprek vindt plaats om meer over je te weten te komen.
Aanbod
Als het van beide kanten klikt dan doen wij je een gepast aanbod.
Aan de slag!
We kunnen niet wachten je aan de Medpets familie voor te stellen.
