Klantenservice en Content Manager

Bij Medpets zoeken we een gedreven en ambitieuze Klantenservice & Content Manager die iedere dag het beste uit zijn team weet te halen en onze beestjes en baasjes nog gelukkiger maakt!

Solliciteer direct

Gekopieerd!

3 - 5 jaar ervaring

HBO/WO werk- en denkniveau

Fulltime

Oud Gastel

Kantoor

Als Klantenservice & Content Manager ben je samen met je team continue bezig om onze service te optimaliseren op zowel het gebied van klantcontact als aangeboden content. Aan de hand van data maak je inzichtelijk waar we kunnen verbeteren en samen met je team pak je dit direct op. Jullie zijn de ambassadeurs van waardevolle informatie via klantcontact & content en spelen deze informatie door binnen de gehele organisatie, zodat we continue verbeteren in onze service. Hierdoor leveren jullie een positieve bijdrage aan onze klantervaring, maar ook onze organisatiedoelstellingen.

Wie ben jij?

HBO/WO werk- en denkniveau;
3 - 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen de e-commerce;
Je beschikt over een analytisch vermogen en bent data gedreven;
Je bent communicatief vaardig, je praat graag met mensen en mensen met jou;
Je bent besluitvaardig en competitief ingesteld.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en optimaliseren van onze communicatiekanalen;
Je bent verantwoordelijk voor onze contentstrategie en de uitvoering hier van;
Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze content;
Je bent verantwoordelijk voor de klantenservice & content roadmap en het door-ontwikkelen hiervan;
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van kpi’s om de kwaliteit, snelheid en efficiency van deze afdelingen te meten en verbeteren;
Binnen het Management Team communiceer je over de doelstellingen en de resultaten hiervan;
Je werkt samen, stuurt aan en adviseert een team van klantenservice en content;
Je coacht en stimuleert jouw team om het beste in zichzelf naar boven te halen zodanig dat zij zichzelf en de afdeling verder ontwikkelen;
Je zorgt ervoor er voor dat klanten op de best mogelijke manier geholpen worden;
Je volgt nieuwe ontwikkelingen in de markt in inspireert je team om door te ontwikkelen.

Daarom wil je bij Medpets werken

Het is ons doel om dé dierenspecialist van Europa te worden. Je kunt je voorstellen dat dit leuke uitdagingen met zich mee brengt!

Knuffelen met onze kantoorhonden

Er is altijd wel een kantoorhond in de buurt.

Fijne werksfeer

Werk nauw samen met de allerleukste collega's op een informele manier.

Wees vrij

Weerhoud je niet van nieuwe ideeën, deel ze juist!

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Blijf niet dromen maar doe het! Ontwikkel je elke dag!

Wat bieden wij jou?

Een fulltime job met een marktconform salaris;
Laptop en telefoon van de zaak;
Maximaal 30 vakantiedagen, vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
Reiskostenvergoeding van €0,21 per km;
Een leuke, verantwoordelijke en uitdagende functie met veel vrijheid en ontwikkelingsmogelijkheden;
Een leuke werksfeer en een jong, informeel en enthousiast team;
Ieder kwartaal een tof uitje met het hele bedrijf;
Gezellige vrijdagmiddag borrels;
Frequente sportieve events;
Een opleidingsbudget van €1.500,- per jaar;
Mogelijkheid tot knuffelen met onze geweldige kantoorhonden;
Een fijne kantine om in te lunchen én waar je jouw collega’s kunt uitdagen voor een potje tafeltennis, airhockey of tafelvoetbal;